淘宝客服

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职位描述

  • 岗位职责:

    通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
    (1)负责进行有效的客户管理和沟通
    (2)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
    (3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
    (4)负责发展维护良好的客户关系
    (5)负责组织公司产品的售后服务工作
    (6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
    2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
    3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
  • 在职资格:

    1、打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通
    2、18-35岁之间.身体健康,能适应轮班
    3、一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)
    4、对网络销售感兴趣,熟悉淘宝网,阿里巴巴交易操作流程的优先考虑,无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行
    5、全职,要求能长期做,能承受工作压力
    6、能力可以在成长的过程中锻炼培养,我们更注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实

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